A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Todas as trocas e devoluções
seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Troca por um novo produto igual ou similar.
Crédito no valor pago.
Reembolso total.
Não são considerados defeitos: danos por mau uso, quedas, riscos ou exposição a altas temperaturas.
A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
Produtos personalizados ou feitos sob medida, como lentes com grau, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Envie uma mensagem para o nosso atendimento informando o número do pedido,
nome completo e motivo da solicitação.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para devolução do valor pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente.
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra envie um e-mail para [email protected].
Ou envie todas as informações necessárias em nosso Whatsapp
Nós vamos entrar em contato assim que possível!
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.
